如今,室内生活场景是“科技造福人类”的主阵地之一。今天,我们就以全球小家电市场顶级规模的品类——吸尘器为例,盘点其颠覆性创新及科技应用历程,看看它是如何从每日居家必备家务——清除灰尘开始,描绘智能未来的。
说到吸尘器,我们没办法绕开戴森。成立伊始,它的每一次创新对行业而言都具有颠覆性意义。智慧家居领域亦是如此。
吸尘器产品要实现智能化,最先纳入考虑的就是智能吸力调节,从而针对不同的情况“有的放矢”。比如有地毯的家庭会面临一个困扰:藏在地毯绒毛之间的脏东西通常比硬地板上的更难清除,因此戴森在2019年发布的V11吸尘器的高扭矩吸头上装载了DLS智能传感系统,使吸头可以通过传感器监测刷条接触到的阻力所产生的耗电量,从而识别吸尘器是在硬质地板还是地毯上工作,再配合数码马达微处理器和电池系统微处理器,实现自动吸力调节,帮助用户更有明确的目的性地清理埋藏在地毯深处的灰尘。
这一智能功能在当时已属超前,但戴森秉承着“持续改进一件产品、一直在优化既有发明”的精神,再一次升级了智能吸力调节功能,在V15身上实现了双系统并行——除了DLS智能传感系统,戴森还为其配备了凭借压电式声学传感器实现的智能调速系统:吸尘器吸入灰尘后,位于吸尘器内部的感应器将感知灰尘的每一次击打震动并产生声压,这些声压将被传递至压电式声学传感器,传感器经过精密测算分析灰尘数量及大小,而后通过芯片将信号传递至马达及电池,以此来实现根据灰尘浓度自动随需调节吸力的效果。
从智能调节吸力功能的进化能够准确的看出,对戴森来说,看似复杂的智能家居其实很简单——一切仍是以使用者真实的体验为先,让用户在轻松省力间完成高效科学的除尘工作,达到人机配合“1+12”的效果。同时一切以健康为本,帮助用户打造更健康的家居环境,做真正有用的智能化。
除了智能调节吸力,戴森还有许多创新实践也同时完成了体验与健康双兼顾的任务。2019年,戴森为V11装上了智能化的LCD显示屏。这款LCD显示屏可以显示吸尘器的吸力状态、电池的电量,还能够最终靠下方按键调节吸力。到2021年发布的V12和V15,吸尘器进化到可以通过压电式声学传感器对吸入灰尘的数量进行统计,LCD显示屏也趁着这一功能再次升级,实现将灰尘数据可视化分类的功能,以直观且科学的方式,帮助用户有明确的目的性地改善家居环境。
戴森吸尘器上还有许多实用的“大智慧”。以往在进行家中大扫除时,用户不得不拿着抹布和扫帚“上天入地”,或踩着凳子或趴在床底,亦或是费尽九牛二虎之力搬开重物来完成对角落缝隙处的清扫,既费时又费力。未解决用户痛点,戴森便开发集强大吸力与轻量于一身的吸尘器,并配备适合多个使用场景的吸头配件,让用户轻轻松松完成全屋清洁;不具备高效过滤系统的吸尘器可能在运作过程中从尾气排放出二次污染,危害健康,戴森便为吸尘器装载上多重过滤系统并做到整机密封,确保排出洁净空气,避免二次污染。
需要注意的是,在亟需科技支持的客户的真实需求上,戴森不遗余力:有赖于戴森芯片强大的计算能力,V15可以依据灰尘浓度而非大致洁净程度进行吸力调节,更科学,且无需人工切换模式;在无需过度发力的地方,戴森也以克制的态度,将创新力用于“刀刃”上,比如当用户将吸尘器从木质地板移动至瓷砖地面或其他硬质地面,如果再仅凭此为依据进行吸力调整,不仅没有明显的吸尘效果区别,还会造成电力无效损耗,影响用户体验。
戴森选择以踏实的态度专注研发,始终以用户为出发点与落脚点,挖掘需求、满足需求。这样的精神内核,使它不会“为创新而创新”,从风潮中脱颖而出,成为变革者。
上世纪七八十年代的英国,一位真空吸尘器用户发现,经过一段时间使用之后,总是出现吸力不足的情况。拆开吸尘器后,他确信导致吸力减弱的源头就是被灰尘堵塞的气道。
这是一个自吸尘器诞生以来,与使用体验息息相关却因技术难题和市场利益被频频搁置的问题。然而,这位毕业于皇家艺术学院家居与室内设计的用户却不打算放过它,“如果我真的很在意集尘袋和吸力弱的问题,一定也有其他用户这么想”。他决定,尝试解决这一个问题。而这一试就是整整五年、5127个模型。
这位用户就是无集尘袋式双气旋真空吸尘器的发明者——詹姆斯·戴森。从第5128个模型开始,世界上第一个无尘袋式吸尘器诞生了。1993年,伴随戴森“双气旋”技术的问世,采用双气旋分离技术的戴森DC01在英国上市;到1994年,这款吸尘器已成为当时受欢迎的款式之一。从此,吸尘器走进了“无尘袋”时代,整个行业依托这一新技术向前迈进了一大步。
自戴森无集尘袋式吸尘器诞生后,后来者纷纷效仿。鼎沸的市场之中,戴森仍然一步一脚印地遵循着自己“帮助消费者洞察并解决真实需求”的节奏,先用户之需而行,不断对产品进行改进与优化。
无尘袋气旋技术避免了尘袋及气道被灰尘堵塞,解决了吸力损耗问题,但戴森注意到,能源损耗问题同样重要。气旋强劲,但耗能太高,续航能力削弱,同样会对用户使用体验造成巨大影响。于是,戴森对双气旋技术再度拆解、研究、重组,最终发现,用多个气旋,既能达到大圆锥气旋的分离效果,还能减少耗能,实现更长久的续航。
2002年,戴森向市场重磅推出其多圆锥气旋分离技术;2012年,又推出双层放射性气旋分离技术;2013年,微振气旋分离技术问世……近30年来,戴森每一次自我革新,都意味着用户可以享有更强劲、无损耗、更持久的吸尘体验,而这些,正是一台吸尘器的“心脏”。
戴森的革新还未结束。解决完吸力和续航,戴森的工程师们又将注意力放到了吸尘器主要的目标——灰尘上。即便是视力再好的人,也可能难以发现与地板浑然一体的细小灰尘。
怎么替消费者解决这样的一个问题?戴森的工程师经过多次测算后发现,激光,特别是安全等级高、方向性佳、能量大的绿色激光,能够更好地帮助人眼识别细小的灰尘。2021年,戴森发布了配备激光探测功能的无绳吸尘器——V12 Detect Slim,让我们消费者再也用不着置身于“我究竟清洗整理干净了吗”的苦恼之中。
詹姆斯·戴森曾在采访中表示:“就思考过程而言,持续改进一件产品、一直在优化既有发明,比更改研发方向要难得多。”戴森用实际行动承诺,它愿意去做一名披荆斩棘的“拓荒者”。
戴森的吸尘器能够在硬件上保证室内除尘的智能、省力、高效,但实际上,想要营造一个健康的居家环境,少不了每个人的主观意愿。一个人只有了解什么是健康的家,才会正确地运用工具,让设想成为现实。
戴森重视灰尘研究与用户除尘教育,并希望从不断深入的研究中,挖掘用户未被发现的需求,抢先一步予以解决,让用户享有健康高效的使用体验。通过多年研究,戴森不断将灰尘不易被发现的“真面目”摆到用户面前——看似清洁的家居环境中有可能危机重重,室内清洁不应仅仅局限于肉眼可见的灰尘;看不见的室内清洁二次污染有可能正威胁家人健康,吸尘器过滤性与整机密封性必不可少……这些发现,从源头改善了诸多清扫误区,对构筑健康家居环境起到了重要的作用。
除了修正误区之外,戴森还意识到,随着中国花了钱的人居家环境的健康需求持续升级,除尘方法论也必须跟上。凭借其对灰尘特性的深刻洞察,戴森提出高效除尘四则,以科学引导行动,让除尘工具发挥更高效用。
法则三:选择整机密封吸尘产品,过滤空气,锁住微小的颗粒物如细菌、过敏原等污染物,做到真正有效的清洁,避免二次污染。
法则四:家中角落可能藏污纳垢。清洁时,应有清洁角落、缝隙与高处的意识,并选择正真适合的工具及配件,有明确的目的性地应对各处灰尘。