新闻追踪一个戴森吸尘器修了又坏坏了又修……

  新民晚报讯（记者 罗水元）一个戴森无绳吸尘器，修了又坏，坏了又修……1月5日，顾客杨女士总算获准退货。不过，供给退货服务的并不是戴森官方，而是最初的出售方：山姆会员店。杨女士说，二者的善后处理，比照明显。

  杨女士这台戴森无绳吸尘器于2020年2月在山姆会员店App上购买，其时值税算计3730元。但用至当年6月时，呈现了两次毛病：一次主机间歇性无法作业，并伴有气旋异味；另一次尘桶打不开。报修后，戴森方面一次替换了主机和气旋，另一次替换了尘桶。

  近期，杨女士按戴森官方推送的吸尘器清洗视频正常操作后，新问题又呈现了：白色u型管指示灯亮了，提示有阻塞。再次报修时，杨女士希望能换货。戴森方面让快递上门取货时称，要逐渐检测，成果出来后再决议善后处理办法。

  因为戴森“既当运动员，又当裁判员”，杨女士其时就表明了忧虑。如其所料，戴森方面在出具书面检测成果的一起回绝了她的换货要求。

  这份书面检测成果称，“气旋磨损，电池气道灯闪耀”，“用户弃修”。戴森方面解说，气旋属易耗品，不在保修范围内。记者致电戴森客服，对方称杨女士这台吸尘器的“滤芯”也坏了，要替换，相同不在保修范围内，若用户赞同修，两个部件一起算，需求780元。

  因为这份检测成果是戴森方面出具，杨女士以为，不能扫除戴森方面从本身利益动身，作出对消费的人晦气检测成果的或许，并以此回绝顾客按家用电器三包规则建议的退换货要求。

  与戴森交涉无果，杨女士转而联络山姆会员店。令人欣慰的是，店方一听就赞同她作退货处理。“确切的说，我最初是在山姆会员店App上购买，浦东山姆店发货的。成果我找到青浦山姆店，对方非但没有推诿，反而活跃联络浦东山姆店，后来又打电话告诉我怎么样处理退货手续。必须得说，这样的购物体会极佳，跟戴森形成了明显的比照。”

  “吐槽”戴森的顾客并非单个。有顾客称，购买戴森吸尘器V10后，4个月内呈现了3次毛病，客服回绝处理；还有顾客称“体会极差”并排举了10条理由，除不供给两个安装上墙的螺丝外，还有仅7天的“价保”期、修理速度慢、“工程师修理水平低”等等。在知乎、小红书等渠道上，记者也看到了不少“吐槽”戴森的信息。

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